دليل دمشق - سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مارس 2026

1. مقدمة

مرحباً بك في تطبيق "دليل دمشق" ("نحن"، أو "لنا"). نحن نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا المحمول ("التطبيق"). تم تصميم هذه السياسة للامتثال لمتطلبات الخصوصية الصارمة في كل من متجر تطبيقات آبل (App Store) ومتجر جوجل بلاي (Google Play).

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، يرجى عدم الوصول إلى التطبيق أو استخدامه.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات عنك بعدة طرق، وتشمل:

أ. البيانات الشخصية

المعلومات التي تقدمها طواعية عند التسجيل أو استخدام التطبيق، مثل:

• معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (والتي يتم تخزينها بشكل مشفر وآمن).
• المحتوى الذي ينشئه المستخدم: التقييمات، المراجعات، والأماكن التي تضيفها إلى قائمة "المفضلة".

ب. بيانات الموقع

لتقديم ميزاتنا الأساسية، قد نطلب الوصول إلى معلومات موقعك الجغرافي:

• الموقع الدقيق: نجمع بيانات الموقع الدقيق لجهازك لتقديم نقاط الاهتمام القريبة (POIs)، والملاحة المتصلة لحظة بلحظة، وتوجيه مسارات وسائل النقل العام.
• ملاحظة: يمكنك تغيير إعدادات الوصول إلى موقعك عبر إعدادات جهازك في أي وقت، ولكن ذلك سيحد من كفاءة ميزات الملاحة والبحث عن الأماكن القريبة.

ج. بيانات الجهاز والاستخدام

• معلومات الجهاز: نجمع طراز الجهاز، نظام التشغيل، وتفضيلات اللغة (العربية/الإنجليزية) لتقديم تجربة مخصصة لك.
• إشعارات التطبيق (Push Notifications): نجمع رموز (Tokens) إشعارات النظام لإرسال التنبيهات والتحديثات والإشعارات المخصصة لاختياراتك.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع التطبيق، مما يساعدنا على تحسين أداء التطبيق وآلية عمله دون اتصال بالإنترنت (Offline-first).

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم تجربة سلسة، وفعالة، ومخصصة، وتحديداً من أجل:

1. إنشاء وإدارة حسابك.
2. تقديم محتوى مخصص لدليل المدينة ومسارات النقل العام.
3. إدارة تقييماتك ومراجعاتك والأماكن المفضلة لديك.
4. إرسال إشعارات وتنبيهات هامة تتعلق بحسابك أو استخدام التطبيق.
5. تحسين الأداء العام للتطبيق وآلية التخزين الموقت.
6. مراقبة البيانات وتحليلها لتحسين تجربتك بشكل مستمر.
7. الامتثال للالتزامات القانونية وحل أي نزاعات.

4. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات التابعون لجهات خارجية: قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية تقدم خدمات بالنيابة عنا لمعالجة البيانات، مثل مزودي خدمات توجيه الخرائط والملاحة، ومزودي خدمات إرسال الإشعارات.
• لأسباب قانونية أو لحماية الحقوق: إذا كنا نعتقد أن الكشف عن المعلومات ضروري للاستجابة لإجراءات قانونية، أو للتحقيق في انتهاكات محتملة لسياساتنا، أو لحماية حقوق وسلامة الآخرين.

5. أمن البيانات

نستخدم تدابير أمنية وإدارية وتقنية -بما في ذلك خوادم آمنة وأنظمة مصادقة مشفرة- للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية. على الرغم من أننا اتخذنا خطوات معقولة لتأمين المعلومات التي تقدمها لنا، يرجى العلم أنه لا يوجد نظام أمني لا يمكن اختراقه بشكل مطلق.

6. حقوق بياناتك وحذف الحساب

وفقاً لإرشادات متاجر التطبيقات (Apple و Google)، لديك الحق الكامل في طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.

• حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به (بما في ذلك المراجعات والمفضلات) مباشرة وبكل سهولة من قائمة الإعدادات داخل التطبيق.
• الوصول إلى البيانات: يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• إلغاء الاشتراك: يمكنك إيقاف استلام الإشعارات المباشرة من خلال تغيير إعدادات الإشعارات في جهازك المحمول.

7. خصوصية الأطفال

لا يجمع التطبيق عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون هذا السن دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنقوم بحذف هذه المعلومات في أسرع وقت ممكن.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر: البريد الإلكتروني: support@damascusguide.cloud

تنويه هام وإخلاء مسؤولية

هذا التطبيق هو منصة مستقلة تماماً، وهو لا يمثل أي جهة حكومية أو مؤسسة رسمية، ولا يقدم أي خدمات أو تيسيرات نيابةً عن جهات حكومية. جميع المعلومات والأرقام الواردة في التطبيق تم جمعها من مصادر عامة ومتاحة للجميع بهدف التسهيل على المستخدمين، ولا نتحمل أي مسؤولية عن دقتها المطلقة.